家政服务业缺口5000万?经验丰富者月入一万五

海报新闻记者 秦文 黄晓荣 实习生 苏姜艳 济南报道

10月8日,国家发展改革委副主任李春临在发布会上表示,目前,我国家政服务业从业人员大体上是3000万,而实际市场需求高达5000万,尤其是高质量高水平家政服务人员极度短缺。

那么,家政服务业的行业现状如何?近日,海报新闻记者走访济南市家政服务市场,对话多位家政服务公司经营者、从业者及消费者。记者了解到,目前,保洁市场需求旺盛,保洁人员多以四十至五十岁的女性为主,时薪在30元左右;收纳师以年轻人为主,时薪在50元左右。保洁人员的月收入在七千元至一万元左右,收纳师的月收入在一万元以上,软装清洁师的月收入最高,在一万五千元左右。

普通保洁时薪30元左右

经验丰富的家政可月入一万五

“不需要面试,接受兼职。”10月21日,济南某家政服务公司经营者王先生(化名)告诉记者,他所经营的公司目前有一千余位保洁人员,包括几十位全职人员和其他兼职人员,“一般周末单子多,工作日单子相对少一点儿,活儿还是很多的,需求大。”

王先生介绍,目前,保洁人员分为普通保洁、收纳师、软装清洁师等工种,普通保洁时薪30元左右,收纳师时薪40元至50元左右,软装清洁师按件计费,一天可接四到五单,月入一万五千元左右。“30岁至40岁的女性从业者居多,大多数客户更倾向于选择女性入户,普通保洁的年龄会相对大一点,50岁左右的也有;收纳师群体的年龄层普遍较低,在30岁至40岁之间。”王先生表示。

“有活你就干,没活你就歇着,想干就干,不想干就拉倒。”王先生笑着说,家政行业的工作时间较为灵活,自主性强,入门门槛相对较低,“普通保洁需要你自备清洁工具、清洁设备,也要经过简单的培训才能上岗;收纳师需要考取证件,或者跟着团队进行专业学习后上岗;软装清洁师需要花几千元自行购买设备,门槛大概就是这样。”

那么,保洁人员的工资如何计算呢?记者咨询多位家政服务公司的经营者了解到,目前,一般家政服务公司会在美团、58同城、抖音、大众点评等网络平台登记公司信息,客户下单后,家政服务公司会在公司群内进行派单,每单都有平台、公司、家政服务人员三方来分客户支付的薪酬,“平台会分去不到10%,保洁员分到其中的50%到60%。”也就是客户支付一百元,美团、抖音等平台会分掉不到10元的推广费用,保洁员到手50元至60元,剩下部分归家政公司经营者。

“以收纳师为例,一般起步收入是50元一小时,但如果平台定价高,客户支付的价格高,相应比例的收入也会有所浮动。”某家政服务公司的负责人表示。

记者了解到,目前,保洁类家政服务人员的薪酬多是按单结算的,“干完就结,即干即结,不压钱。”王先生介绍,一般经验丰富的普通保洁人员一单3至4个小时,一天能干八个小时左右,月收入在1万元左右,兼职人员的月收入在七八千元左右;收纳师的月收入在一万元以上,软装清洁师的月收入最高,在一万五千元左右。

“还是推荐你们年轻人学习一下收纳师和软装清洁,收入高。”王先生介绍,软装清洁是负责清洗沙发、窗帘、床垫等家居软装,“需要有车和一套七八千元的设备,按件计费,一天干个三四单就能三四百块钱到手。”

消费者:一次花费一百余元请保洁,体验感有好有坏

“我们家大概一到两周会叫一次保洁,在平台随机下单,一般有30元一小时和40元一小时的,我家一百多平方米,一般保洁干四个小时左右。”济南市民李女士(化名)平时工作较忙,她选择将打扫清洁的工作“外包”给保洁员,“一次的花费在120元至160元之间。”

李女士表示,她对大多数保洁人员还算满意,但是长期使用下来,她发现家政阿姨的“品质”参差不齐,“我发现她们也没有明确的职业标准或者从业资格证,有时候也会损坏家里的家具、家电。”李女士介绍,这几年,有保洁阿姨将她家的玻璃刮花,也有保洁阿姨将异物冲入了电动马桶,导致马桶堵塞、损坏,“我们基本上会留一个人在家,也不会一直盯着阿姨工作,有时候人走了,才发现好像家里哪里有损坏,再去跟平台扯皮,体验感大打折扣。”

消费者王女士也有同样的体验:“我家刚装修完,叫了一个开荒保洁,一男一女,一共花了700多元,男工人擦玻璃的时候就发现有擦出的划痕,我觉得是他的清洁器不干净,但是他认为交房时玻璃就有损坏,最后也沟通无果,现在客厅的玻璃还有一道道弧形的划痕。”

随后,记者在网络平台搜索家政保洁,出现了多个公司,但并没有实际地址,用户仅可以选择在网上下单,3小时的普通保洁价格在100元至200元之间,有多个链接显示年销量在万单以上。

家政服务业市场就业需求达5000万

企查查:今年已注册相关企业40万家

10月8日,国新办就“系统落实一揽子增量政策 扎实推动经济向上结构向优、发展态势持续向好”有关情况举行发布会。

国家发展改革委副主任李春临在会上表示,中国老龄化程度逐年递增,一定要充分释放养老、家政、托育、物流等社会服务业领域的就业潜力。他谈到,以家政行业为例,目前我国家政服务业的从业人员大体上是3000万,而实际的市场需求高达5000万,尤其是高质量高水平的家政服务人员极度短缺。

企查查数据显示,2014年至2020年,我国家政相关企业注册量逐年增加,2020年共注册75.1万家家政相关企业,同比激增156.0%,达近十年注册量及增速双高峰,经过2021年和2022年的调整,2023年,我国家政相关企业注册量同比回升33.4%至60.2万家。截至10月17日,2024年已注册40.9万家家政相关企业。

行业专家认为,长期以来,家政企业多是中介制,从业人员流动率高、服务水平参差不齐。以家政服务需求旺盛的北京为例,目前家政市场注册公司近5900家,而员工制家政企业占比不到0.3%。这就导致家政企业良莠不齐,服务质量、收费标准不一,家政从业人员的合法权益得不到保障,比如缺乏养老保险和医疗保障,社会认可度较低;“人难招、人难管、人难留”一直以来是行业发展难题,亟需推动技能升级和提高服务品质。

目前,家政服务行业由原来的“小、散、乱”逐步向专业化、规模化、网络化、规范化的方向发展,家政企业收入和从业人员薪资水平均有较大改善。多年来,我国家政服务业90%的企业是小微企业,年收入不超过100万元。目前,已有8%的家政企业年收入在100万元至1000万元,约2%的企业年收入在1000万元以上。