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4月20日，宝马MINI因冰淇淋事件冲上微博热搜。
有网友爆料上海车展宝马MINI展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，称冰淇淋数量有限，已发放完毕。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们如何食用。
对此，宝马MINI通过微博回应：“MINI发起的‘上海车展现场礼-甜宠’活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！”
据拍摄者介绍，中国人去领冰淇淋的时候，工作人员称没了，发完了。但当有外国人去领时，工作人员却热情接待，将冰淇淋发给他，还贴心教他们如何食用。而当中国人看到还有冰淇淋，再去拿冰淇淋的时候，工作人员又称这是限量款，并且把冰淇淋搬走。
对此，宝马mini展区现场一名工作人员称，已经关注到此事，后续总部会回应此事。
有在现场的网友称，在其中一次说冰淇淋没有的时候，自己恰好在现场。冰淇淋确实是有的，当时听到的回复是说，今天的领取额度没有了。纵观整个车展的活动，觉得工作人员服务态度确实是不那么积极。
有人认为，这两位mini工作人员的行为实在让人反感！难道这是个人行为吗？不要说是个人行为，如果上层没有指示，她们也不愿这么“出名”吧？
有网友表示，那些工作人员应该也是中国人吧？如果当你被区别对待的时候，你是一个什么样的心情呢？如果能换位思考下，你还会区别对待的自己的同胞吗？
4月17日，上海车展开幕前，宝马举办创想未来之夜活动，宝马高管操着不太流利的中文接连说出了“今日中国之动向，将引领明天世界之方向”“中国是未来所在”“BMW家在中国”“能在中国优秀，就能在全世界出彩”“宝马对中国的信心和承诺从未动摇”等金句，引发一时热议。
网友：BMW家在中国，但雪糕不在。
宝马集团发布的数据显示，该集团2023年第一季度在全球市场的销量达58.8万辆，其中宝马品牌销量达51.8万辆，MINI品牌销量为6.9万辆。在中国市场，一季度宝马和MINI品牌共交付19.5万辆汽车。
2021年11月，宝马集团旗下MINI品牌宣布，2023年MINI将在中国生产制造两款纯电动车型。预计到2027年，纯电动车在MINI全球总销量中的占比将达到50%。宝马集团方面曾表示，中国市场正成为MINI在全球增速最快的市场，中国将成为MINI全球战略的重点，MINI纯电动车型将在光束汽车生产基地国产。按照规划，MINI品牌的最后一款燃油车将于2025年推出，到2030年初，MINI将成为宝马集团旗下首个实现纯电动化的品牌。此外，到2030年，MINI的单车碳排放将较2019年减少至少一半。
