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海报新闻记者 秦文 黄晓荣 实习生 苏姜艳 济南报道
10月8日，国家发展改革委副主任李春临在发布会上表示，目前，我国家政服务业从业人员大体上是3000万，而实际市场需求高达5000万，尤其是高质量高水平家政服务人员极度短缺。
那么，家政服务业的行业现状如何？近日，海报新闻记者走访济南市家政服务市场，对话多位家政服务公司经营者、从业者及消费者。记者了解到，目前，保洁市场需求旺盛，保洁人员多以四十至五十岁的女性为主，时薪在30元左右；收纳师以年轻人为主，时薪在50元左右。保洁人员的月收入在七千元至一万元左右，收纳师的月收入在一万元以上，软装清洁师的月收入最高，在一万五千元左右。
普通保洁时薪30元左右
经验丰富的家政可月入一万五
“不需要面试，接受兼职。”10月21日，济南某家政服务公司经营者王先生（化名）告诉记者，他所经营的公司目前有一千余位保洁人员，包括几十位全职人员和其他兼职人员，“一般周末单子多，工作日单子相对少一点儿，活儿还是很多的，需求大。”
王先生介绍，目前，保洁人员分为普通保洁、收纳师、软装清洁师等工种，普通保洁时薪30元左右，收纳师时薪40元至50元左右，软装清洁师按件计费，一天可接四到五单，月入一万五千元左右。“30岁至40岁的女性从业者居多，大多数客户更倾向于选择女性入户，普通保洁的年龄会相对大一点，50岁左右的也有；收纳师群体的年龄层普遍较低，在30岁至40岁之间。”王先生表示。
“有活你就干，没活你就歇着，想干就干，不想干就拉倒。”王先生笑着说，家政行业的工作时间较为灵活，自主性强，入门门槛相对较低，“普通保洁需要你自备清洁工具、清洁设备，也要经过简单的培训才能上岗；收纳师需要考取证件，或者跟着团队进行专业学习后上岗；软装清洁师需要花几千元自行购买设备，门槛大概就是这样。”
那么，保洁人员的工资如何计算呢？记者咨询多位家政服务公司的经营者了解到，目前，一般家政服务公司会在美团、58同城、抖音、大众点评等网络平台登记公司信息，客户下单后，家政服务公司会在公司群内进行派单，每单都有平台、公司、家政服务人员三方来分客户支付的薪酬，“平台会分去不到10%，保洁员分到其中的50%到60%。”也就是客户支付一百元，美团、抖音等平台会分掉不到10元的推广费用，保洁员到手50元至60元，剩下部分归家政公司经营者。
“以收纳师为例，一般起步收入是50元一小时，但如果平台定价高，客户支付的价格高，相应比例的收入也会有所浮动。”某家政服务公司的负责人表示。
记者了解到，目前，保洁类家政服务人员的薪酬多是按单结算的，“干完就结，即干即结，不压钱。”王先生介绍，一般经验丰富的普通保洁人员一单3至4个小时，一天能干八个小时左右，月收入在1万元左右，兼职人员的月收入在七八千元左右；收纳师的月收入在一万元以上，软装清洁师的月收入最高，在一万五千元左右。
“还是推荐你们年轻人学习一下收纳师和软装清洁，收入高。”王先生介绍，软装清洁是负责清洗沙发、窗帘、床垫等家居软装，“需要有车和一套七八千元的设备，按件计费，一天干个三四单就能三四百块钱到手。”
消费者：一次花费一百余元请保洁，体验感有好有坏
“我们家大概一到两周会叫一次保洁，在平台随机下单，一般有30元一小时和40元一小时的，我家一百多平方米，一般保洁干四个小时左右。”济南市民李女士（化名）平时工作较忙，她选择将打扫清洁的工作“外包”给保洁员，“一次的花费在120元至160元之间。”
李女士表示，她对大多数保洁人员还算满意，但是长期使用下来，她发现家政阿姨的“品质”参差不齐，“我发现她们也没有明确的职业标准或者从业资格证，有时候也会损坏家里的家具、家电。”李女士介绍，这几年，有保洁阿姨将她家的玻璃刮花，也有保洁阿姨将异物冲入了电动马桶，导致马桶堵塞、损坏，“我们基本上会留一个人在家，也不会一直盯着阿姨工作，有时候人走了，才发现好像家里哪里有损坏，再去跟平台扯皮，体验感大打折扣。”
消费者王女士也有同样的体验：“我家刚装修完，叫了一个开荒保洁，一男一女，一共花了700多元，男工人擦玻璃的时候就发现有擦出的划痕，我觉得是他的清洁器不干净，但是他认为交房时玻璃就有损坏，最后也沟通无果，现在客厅的玻璃还有一道道弧形的划痕。”
随后，记者在网络平台搜索家政保洁，出现了多个公司，但并没有实际地址，用户仅可以选择在网上下单，3小时的普通保洁价格在100元至200元之间，有多个链接显示年销量在万单以上。
家政服务业市场就业需求达5000万
企查查：今年已注册相关企业40万家
10月8日，国新办就“系统落实一揽子增量政策 扎实推动经济向上结构向优、发展态势持续向好”有关情况举行发布会。
国家发展改革委副主任李春临在会上表示，中国老龄化程度逐年递增，一定要充分释放养老、家政、托育、物流等社会服务业领域的就业潜力。他谈到，以家政行业为例，目前我国家政服务业的从业人员大体上是3000万，而实际的市场需求高达5000万，尤其是高质量高水平的家政服务人员极度短缺。
企查查数据显示，2014年至2020年，我国家政相关企业注册量逐年增加，2020年共注册75.1万家家政相关企业，同比激增156.0%，达近十年注册量及增速双高峰，经过2021年和2022年的调整，2023年，我国家政相关企业注册量同比回升33.4%至60.2万家。截至10月17日，2024年已注册40.9万家家政相关企业。
行业专家认为，长期以来，家政企业多是中介制，从业人员流动率高、服务水平参差不齐。以家政服务需求旺盛的北京为例，目前家政市场注册公司近5900家，而员工制家政企业占比不到0.3%。这就导致家政企业良莠不齐，服务质量、收费标准不一，家政从业人员的合法权益得不到保障，比如缺乏养老保险和医疗保障，社会认可度较低；“人难招、人难管、人难留”一直以来是行业发展难题，亟需推动技能升级和提高服务品质。
目前，家政服务行业由原来的“小、散、乱”逐步向专业化、规模化、网络化、规范化的方向发展，家政企业收入和从业人员薪资水平均有较大改善。多年来，我国家政服务业90%的企业是小微企业，年收入不超过100万元。目前，已有8%的家政企业年收入在100万元至1000万元，约2%的企业年收入在1000万元以上。
