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近日，携程集团面向全体客服员工官宣了一条“混合办公”春节特别版的重磅消息，只要是满足条件的，工作地为中国内地的自营一线客服员工，今年春节期间都可以申请提前返乡办公，时间为2025年1月1日—2025年2月28日，最长可居家办公整整两个月时间。
作为国内率先实施混合办公政策的企业，携程员工每周三、周五均可自主选择居家办公。据悉，目前携程已有70%的员工参与申请。
携程集团董事局主席梁建章曾表示，混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护；缓解高房价和地区间差异；另外有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。希望混合办公制度未来在更多主流中国企业被推广，这将对中国的社会和经济产生积极且深远的影响。
携程宣布：一线客服员工春节可返乡办公两个月
12月3日，携程集团正式开启客服申请提前返乡办公的政策，时间段为2025年1月1日至2025年2月28日，满足条件的一线客服员工，可以根据个人需求灵活选择返乡办公的时段，最长可申请两个月。
携程方面表示，这一举措旨在打破传统办公模式的地域限制，让一线员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作。此前，作为国内率先实施混合办公政策的企业，携程已经积累了丰富的实践经验并取得显著成效。此次春节返乡办公政策的推出，基于2024年1月20日至3月1日期间600余位员工返乡办公实验的积极成果。
实验数据显示，与春节期间坚守公司办公的客服员工相比，返乡办公客服员工的工作效率显著提升，单位效率提高了5.2%，员工对公司的满意度也大幅上升，好评率提升10%。
携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽表示：“高质量的服务是携程的核心竞争力，通过推行返乡办公等一系列创新举措，我们希望为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境，同时激发客服的工作热情与创造力，从而为客户提供更加优质、贴心的服务体验。”
生娃发钱，鼓励员工生育
除了返乡办公等福利，携程在鼓励员工生育方面也曾引发关注。
2023年，携程推出针对全球员工的生育补贴政策——“程二代程长礼金”，入职满3年的全球员工，不论性别，每新生育一个孩子，将获得每年一万元的现金补贴，发放至孩子满5周岁后终止。携程方面透露，截至目前已有541位“程二代”符合领取条件。
此外，在员工福利多样化拓展上，携程陆续发布了辅助生育、孕期交通费、生育礼金和生育医疗补贴等10余项福利政策，每年在员工福利方面的投入超过800万元。
今年10月，梁建章曾在一场公开演讲上表示，每个企业、每个人，整个社会都应该把人口作为最重要的可持续发展内容。“每生一个孩子发5万块钱，我们准备了10亿元，现在做了一年多，大概有几百个，不到一千名员工领到这笔钱。”梁建章表示，“未来我希望更多的人领到这笔钱，每年上亿级的支出，对公司来讲当然是额外的支出，但是我认为是可承受的，也是可以去做的。”
梁建章表示，携程“生娃发钱”只是作为一个榜样，希望引起政府的关注。
此外，对于居家办公，梁建章在演讲中表示，“在欧美已经比较普遍，在亚洲还刚刚开始，携程应该是这方面的先锋。”梁建章称，根据六个多月的试验，居家办公对员工绩效没有任何负面影响，甚至还有很多正面影响。“员工的满意度提高了，流失率下降了，企业的品牌价值上升很多。”梁建章表示，“当然还有很多社会的效应，比如说减少通勤、减碳。”
梁建章认为，居家办公可以使得社会、员工、公司“三赢”。“因为流失率下降，公司的绩效也会上去，这是值得推广的”。
梁建章称，还不知道居家办公是否对解决人口问题有帮助，但给予年轻人更多的钱、更多的时间，尤其是职业女性，这可能会提高她们的生育意愿。“提高生育率是非常宏大的社会工程。”
股价涨超3倍
2021年，携程赴港二次上市。从股价表现来看，自2022年初创下阶段低点以来，携程股价持续上涨，较低点最高涨超344.85%，目前总市值超3500亿港元，较港股上市时也已翻倍。
携程美股方面，自2022年初的低点以来，股价最高也涨超380%。
业绩方面，携程发布的第三季度业绩报告显示，2024年第三季度，携程集团净营业收入为159亿元人民币(23亿美元)，同比上升16%，主要得益于越来越强劲的旅游需求。净营业收入环比上升24%，主要得益于季节性因素。
具体来看，2024年第三季度住宿预订营业收入为68亿元人民币(9亿6900万美元)，同比上升22%，主要得益于住宿预订的增长。住宿预订营业收入环比上升32%，主要得益于季节性因素。
2024年第三季度交通票务营业收入为57亿元人民币(8亿500万美元)，同比上升5%，主要得益于交通票务预订的增长。交通票务营业收入环比上升16%，主要得益于季节性因素。
2024年第三季度旅游度假业务营业收入为16亿元人民币(2亿2200万美元)，同比上升17%，主要得益于旅游度假业务预定的增长。旅游度假业务营业收入环比上升52%，主要得益于季节性因素。
2024年第三季度商旅管理业务营业收入为6.56亿元人民币(9300万美元)，同比上升11%，主要得益于商旅订单的增长。商旅管理业务营业收入环比上升4%。
利润方面，2024年第三季度，携程集团净利润为68亿元人民币(9亿7000万美元)，2023年同期净利润为46亿元人民币，上季度净利润为39亿元人民币。
2024年第三季度携程集团经调整EBITDA为57亿元人民币(8亿800万美元)，2023年同期为46亿元人民币，上季度为44亿元人民币。
“2024年第三季度，国内和国际旅行都表现出了强劲的增长势头。”梁建章表示，“随着消费者信心的提振和旅行热情的高涨，我们对旅游业的持续增长持乐观态度。同时，我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来的核心驱动力。”
文章来源：证券时报
