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作为国内顶级火爆的主题乐园，上海迪士尼开业 5 年，累计收入超 400 亿元。但撑起整个乐园的一线员工，大部分人每月到手只有三四千。形成鲜明对比的同时，让人不禁感慨：原来童话公主下班后也要面对现实。为什么迪士尼每天赚那么多钱，一线员工的工资往往还是很低？在迪士尼工作真的快乐吗？
来源丨当时我就震惊了（ID：zhenjing2012）
都说迪士尼是世界上最快乐的地方。
在这个用五彩斑斓线条所编织的童话梦里，再疲惫的成年人也可以放心做回小孩，痛痛快快的喊上一句dreams come true。
你可以近距离接触自己的童年，和老朋友们叙旧。
也可以大声地和新朋友打招呼，然后得到对方一个飞吻。
这里最不可缺少的就是笑容。
就连空气中每一种分子，都透着令人雀跃的元气。
与此同时，在一片欢声笑语的背后，关于这场狂欢背后的造梦者们，以及他们的待遇问题，人们总是会表现出极大的兴趣。
01 快乐无限 工资有限
对于大多数人来说，游乐园的工作总是看起来那样与众不同。
身处满是游乐设施的环境，接触开心的游客，像玩耍般轻松的工作内容。
这样充满诗意的美好想象，让无数年轻人对成为其中一员感到兴趣盎然，纷纷心怀憧憬寻找投简历的渠道，甚至时常见到 “想去打工哪怕不给钱也行” 等类似言论。
然而，童话与现实的差距总是天差地别。
早在三四年前，迪士尼员工的工作环境就曾引起过争议，对于工作人员的薪资上的吝啬，也被不少网友戏称“铁公鸡行为”。
据外媒报道，曾在迪士尼工作30年的Glyndanna透露，虽然自己已经58岁了，可直到受采访之前，她仍住着五人合租的房子，近几年一直在努力摆脱窘迫的生活困境。
她表示，人们对迪士尼员工最大的误解，就是薪资高这件事。
可事实上，除了薪水微薄以外，她通常要到下午三点半才吃得上饭，而且是一天当中的第一顿饭。
像她这样的员工还有很多，有些人甚至到了食不果腹的程度。
在过去的几年里，他们当中有10%的人无家可归，有些人会直接睡在车里，带着无法糊口的羞愧度过每一天。
当年有一项调查表明，在受访的迪士尼员工中，有近75%的人说他们无法承担基本的生活开销。
和他们困窘的生活情况天差地别的是，迪士尼这样一个富有的公司，连续四年给CEOBob Iger超过四亿美元的薪水，是基层员工工资中位数的1424倍。
资料显示，拿Bob Iger2018年的年薪来讲，就算他为全部迪士尼员工加薪15%，仍然还能剩下1000万美元（近7000万人民币）。
当童话和资本链接时，如此尴尬的薪资差距，很难逃过舆论的关注和批评。
就连迪士尼的女继承人Abigail Disney都忍不住公开发声，呼吁高层们应尽快给基层员工加薪，认为CEO的作为实在“太扯”，并且在暗访的过程中，她还发现不少员工常常会在垃圾桶里找食物吃，令人为之震惊。
这个游客们心中的梦幻之地，对于员工们来说却是满眼辛酸。
在种种生活困窘的压力下，迪士尼员工爆发了数月的示威游行抗议，最终根据协议，员工们的时薪将由10美元调升至11美元，往后逐年增加，直到2021年10月能够达到15美元。
尽管如此，与他们极好的服务标准相比，这样的薪资水平仍意味着人工成本的低廉。
国外迪士尼的情况是如此，国内也差不多。
尽管上迪在政策上有免费的工作餐以及员工宿舍， 但一个月4k左右的工资 ， 还是难以与他们的付出相抵。
所以对于非本地工作者来说，没有经济压力的本地人，或许更适合在那里工作。
与上迪员工有相同情况的，还有北京环球影城的一线员工们。
据@人物的采访内容来看，基层员工的薪资分为税前4500/5100/6600几档，住宿的钱额外算。
如果需要在员工宿舍住，那么最低档薪资的员工在扣除房租后， 到手的工资甚至还不足3000元。
为了解决五险一金的问题，有些本地员工愿意留在这里。
而许多外地员工，则会在各种压力下放弃选择离开，因为同样的薪资，有更加轻松的工作在等待着他们。
乐园一线员工的流动率高，已经成为了常态。
02 情绪输出
诸如迪士尼这样的沉浸式游乐园来说，让游客有真正置身于童话世界的体验，是整个概念框架中的重要目标。
当人们看到米老鼠，不会想到它只是一个穿玩偶服的人，而是真正的米老鼠本身，是个实心儿的、真正存在于三次元中的角色。
所以，公司对于演员的要求也相当严格。
每一个员工在进行入职培训的时候，都会有专职老师对角色进行详细讲解，直到员工真正熟悉该角色的行为举止，包括细微动态也要做到完全传神，要求有丰富的代入感。
关于这一点有网友曾经爆料，称员工们在上岗之前，会洗脑式的看所扮演角色的动画作品，直到被角色“附体”，甚至在离职后仍然难以脱离角色。
第一次培训大概需要七天左右。
到了第二个、第三个角色时间会递减，如果有临时需要，经验丰富的演员可能培训半天就要上岗。
当穿上角色服装那一刻起，演员必须从内心深处相信，自己就是角色本身。
许多玩偶头套的表情是固定的，在这样的基础上，如何让游客感受到角色的不同情绪，开心、伤心、得意、惊讶、气愤……除了技巧上的熟能生巧，更多的是需要演员从心表演，以此达到饱满的情绪输出。
作为保护童话的一部分，他们不允许做出任何与角色性格相悖的举动，否则会让游客们感到出戏。
扮演动物的不能说话，哪怕被推打；
而露脸的角色难度则更大，由于需要和游客们进行对话，负面词汇是绝对禁止的，更不允许说角色所处年代和世界设定以外的内容。
如果游客硬要和一位公主讨论AI技术，那么她能做的唯有装傻。
此外，员工在工作时是不允许当众脱下角色服装的，为了给游客带来“角色即是角色本人”的体验，摘头套自拍等行为也被明令禁止。
扮演玩偶看似有趣，实则让人身心俱疲，尤其是遇到不守规矩的游客。
为了高度还原卡通形象，据说迪士尼的玩偶服中安装了大量的钢铁支架，外表看起来轻飘飘毛绒绒，实际上有几十斤重。
根据角色形象的不同，有些玩偶还需要在头套和衣服里填充大量棉花。
可想而知演员要承受多大的重力，即使只是轻轻一碰，很多部件就有可能错位，对演员头部造成不可预估的伤害。
（曾有员工因为被拍头而患脑震荡）
因此，那些伸手去“拍脑袋”的低素质游客，才会成为网上被声讨的重点对象。
除了要时刻防着人群中伸出的黑手，对于员工们来说，在炎热的夏天穿着服装出来“营业”，那种煎熬是难以想象的。
2019年网上流传过一段游客拍摄的视频。
小熊雪莉玫在花车表演时，由于天气炎热体力不支晕倒，却始终没有人摘掉头套让演员透气，这让迪士尼的工作模式一度陷入舆论风暴的中心。
事实上表演到一半时，玫玫就出现过站立不稳的情况，随后又自己努力支撑着站起来。
甚至在晕倒之前，她还下意识的翘起手延续角色动作，大喘气着和其他伙伴一起谢幕。
每个人都竭尽全力的守护着游客们的梦，以至于到了对自己“不近人情”的地步。
令人疲惫的事还有很多。
在环球影城，每一位「前场」的员工都要随时充满激情，保持微笑但不能是“尬笑”。
如果被分配到没有树荫的岗位，那更是一个惨字了得。
面对游客的问题，他们不能回答“不知道”，在每季度500小时的工作时间中，他们可能要回答上万遍同样的问题，比如——
“哈利·波特是往这儿走吗？”
除此之外，他们还要积极处理各种突发情况。
安抚嫌等待时间长的游客、阻止插队的游客，以及多次检查游客的安全带是否系好，因为有的人胆子会比较小。
一位员工说，每次回到宿舍他都会直接瘫倒，有时候甚至连澡都没来得及洗，就靠在床头睡着了。
熬，是基础员工们经常提到的高频词汇。
不过，比起体力上的累，让一线员工们更感到难过的，是那些输出的情绪并不会得到回馈。
很多时候，当他们热情的与游客们互动，却被对方直接无视，内心的失落在所难免。
“看都不看你，或者不搭理你，就心里肯定还是会不舒服的。”
某位员工回忆，当一群游客玩完项目准备离开，自己在出口处热情的和大家挥手打招呼，结果对方却直接无视他从身边走过。
似乎在他们眼里，一个小小的工作人员根本不值得尊重。
这种情况遇到得多了，一开始充满干劲的年轻人们，渐渐也失去了那份热情。
当戴上工牌的那一刻，曾经憧憬的快乐就大打折扣了。
03 为爱发电
每一位坚持在游乐园工作的人，某种程度上来说都是在用爱发电。
比起普通游客，他们对童话有着更浓的热爱，对于造梦的信念成为了他们工作的支点。
正如迪士尼员工Glyndanna所说的那样。
尽管这份工作让她从最初的一居室，变成如今窘迫的五人合租。
但她仍然觉得迪士尼是世界上最快乐的地方，也是她做过最棒的工作之一。
只是，这份工作不能糊口着实让人感到羞愧。
他们为工作内容而感到快乐，却又在薪资的挤压下觉得痛苦。
梦想与现实之间究竟该如何平衡？
对于在乐园文化下挣扎的人们来说，这仍然是个无解题。
