十荟团吹响社区团购新赛程哨声

昨日，十荟团创始人陈郢发布了一封题为《聚焦用户长期价值的一次自我革新》内部信，打破了过去一段时间社区团购企业集体低调噤声的局面。

这个时间点，正好是拼多多、美团、滴滴三巨头进入社区团购赛道后接近1年的时间，这一年里各家因补贴战纷纷被罚，“烧钱补贴没有未来”的预言终究应验在同程生活、食享会身上，两者的相继掉队也预示着社区团购上半场的终结。

记者从十荟团内部了解，创始人陈郢发全员内部信是公司创立以来保持的长期习惯，每当公司在战略上有新的重要决策，陈郢都会以内部信的方式跟公司全员进行交流。

回看陈郢的背景，2012年从哈佛商学院毕业后一头扎进农村电商领域创业6年，跑遍中国各地村镇，这个自称在2018年之前一直是“先烈”的连续创业者，此前接受媒体采访时早已认清，社区团购是一场任何巨头都不能置身事外的竞争。

这一次十荟团的全面业务升级能否给陈郢一个满意的答案？

让我们先看看内部信中透露出的重要信息：

对行业：回归健康有序

“去年此时，更多玩家和资本涌入社区团购赛道，掀起补贴战扰乱了整个业态的发展节奏。这一年里，十荟团加速狂奔，拓城速度明显加快，销售数据高点不断刷新。”如陈郢在内部信中所述，去年大平台发起的补贴战加快了整个行业所有参与者的资金投入速度，在市场占领中颇有“唯快不破”的势头，迅速在全国各地布局。这一回合巨头和创业公司合力完成了下沉市场用户心智的占领和消费习惯培养。

而快速扩张的另一面也出现了履约能力跟不上扩张速度，各大平台客诉量增加，并势必带来了部分区域运营效率提升的缓慢。美团优选取消大小周，橙心优选、京喜拼拼战略收缩，也从侧面验证了社区团购企业正面临的局面。

陈郢认为，社区团购不会是一家独大，这是个要服务35万亿消费品市场的行业。持续性的无序发展势必会让消费者对社区团购丧失信心，只能带来企业和行业的双输。

十荟团在这个时机选择进行业务全面升级，协同多方带动行业回归良性、健康发展，确实是必要且及时。正所谓，在最好的时点，做最难，但长期看最正确的事。

由此可以讲，社区团购新赛程的哨声已被吹响，这一程是聚焦于“长期主义”的价值战，这将是一场比拼运营效率和供应链能力的较量。

对业务：聚焦优势区域

从运营模式上来说，社区团购连接着重要的两端，一端是上游商家，一端是负责最后履约的社区团长。社区团购模式的去中心化，让用户可以直接与上游商家交互，这种社区用户集采集买的模式，极大增强了商品流通中的确定性和销售效率。

另一端的社区团长身兼获客、社群营销和履约三种角色，平台商品盘的竞争优势和履约效率是团长能否把这盘兼职生意做好的关键。这需要平台在供应链、仓配履约方面做好基础设施建设，同时具备极强的精细化运营能力，这是社区团购的基本功，也是十荟团的优势所在。

据悉，去年7月十荟团曾通过深入精准的团长运营与供应链效率，在短时间内实现了成本、体验与效率的平衡，迅速达到了利润率为正。而这套精细化运营的能力要在不同地区复用，需要足够的时间进行基础设施搭建及与仓储、配送、供应商、团点的多方协同提效。

能力非资本的快速覆盖所能取代，十荟团选择在这个时间点“聚焦核心区域，加大投入，精耕细作”，显然是要做能力建设，在优势区域提高渗透率，实现规模效益的同时不断升级运营效率模型。

对供应链：阿里生态资源接入

对于行业来说，十荟团创始人陈郢在内部信中还透露出另一重要信息，“在供应链端，包括阿里生态在内的各类合作伙伴的深度接入将帮助十荟团打通更多高品质生鲜、日化百货供给资源，为用户升级商品盘的同时，进一步提升十荟团自身供应链能力。”

供应链能力不仅关乎利润空间，更关乎用户留存与复购。

据贝恩公司《中国快速消费品市场温和复苏》报告显示，2021年一季度在中国快消品市场，社区团购模式收获了27%的渗透率，重要性日益凸显，快速进入高频刚需市场。显然，一旦养成习惯，用户已不满足于只在社区团购平台购买高性价比的水果蔬菜，“今日订+次日达”的模式适用于用户全场景的家庭消费需求。

对于这些成天围着孩子、围着炉灶转的宝妈们来说，手握家庭日常开支大权，买一把青菜、一盒鸡蛋也是买，如果有划算的活动，纸巾、洗衣液、宝宝纸尿裤也是顺手就屯了，更何况团点的社群通常是宝妈们最活跃的群，每天跟着团长买买买，还能跟邻居们拉家常。

目前，十荟团各城市每天有1500-2000个SKU同时在售，生鲜商品占比在40%-50%，销售品类还包括米面粮油、家庭清洁、日用百货、服饰家纺、鲜花绿植等家庭全场景消费品及生活服务，预计年底十荟团将达成3000个以上的SKU。

阿里生态内大润发、1688等供应链资源的深度接入，将有助于十荟团进一步丰富货盘中的品类和品牌，让十荟团在下半场的竞争中即便面对巨头，仍极具竞争优势。

整体来看，十荟团的这场聚焦用户长期价值的升级，也是一次“普惠零售”初心的回归——为下沉市场的消费者提供一、二线城市同品质、同价格的商品，为供应链上的合作伙伴带来实利。对于十荟团来说，这不仅是一场战略定力与运营实力真功夫的比拼，也是一场使命之战。

无论如何，社区团购新赛程的哨声已经吹响，是“败光好感”走向暗淡，还是自觉自省赢得更多用户，关乎的将不仅是一家输赢，更决定了整场比赛能否好看。